در ۱۹۹۲ اسپرت تلاش می‌کنیم محصولات را با توضیحات کامل و اطلاعات دقیق در اختیار شما قرار دهیم تا خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش یا محصول، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
امکان تعویض کالا تا ۲۴ ساعت بعد از خرید وجود دارد.
برای پذیرش درخواست تعویض، محصول باید شرایط زیر را داشته باشد:
لطفاً هنگام پرو لباس دقت کنید تا هم فرآیند تعویض برای شما راحت‌تر باشد و هم امکان بررسی و تعویض کالا برای ما فراهم بماند. محصولاتی که مورد استفاده قرار گرفته‌اند، شسته شده‌اند، آسیب دیده‌اند یا شرایط اولیه خود را از دست داده‌اند، ممکن است مشمول بازگشت یا تعویض نباشند.
در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا محصول دارای ایراد یا آسیب باشد، لطفاً در اولین فرصت با ۱۹۹۲ اسپرت تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
برای درخواست تعویض، ابتدا از طریق بخش تماس با ما با ۱۹۹۲ اسپرت ارتباط برقرار کنید و اطلاعات سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید، نحوه ارسال کالا و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
هزینه ارسال در فرآیند بازگشت یا تعویض، با توجه به علت درخواست و نتیجه بررسی تعیین می‌شود و هنگام هماهنگی با مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
لطفاً پیش از ارسال هر کالا برای تعویض، حتماً با ۱۹۹۲ اسپرت هماهنگ کنید و از ارسال خودسرانه کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
